Segmentierung
Personalisiere dein Upselling-Angebot für ein bestimmtes Gästesegment. Zeige Gästen nur relevante Angebote an, die auf der Dauer und dem Zeitpunkt ihres Aufenthalts und der Verfügbarkeit beruhen.
Vorteile
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Zeige jedem Gast gezielte, relevante Angebote an
Wende dich gezielt an Gäste basierend auf ihrem Profil und ihrem Aufenthaltstyp, um deine Chancen of eine Upselling-Konversion zu erhöhen. -
Kreiere Faszination auf den ersten Blick
Fülle deine Gäste-App mit personalisierten Angeboten, die ihre Aufmerksamkeit erregen. -
Verbessere die Gästezufriedenheit
Behaupte dich als aufmerksam für die unterschiedlichen Gästebedürfnisse.
Wie es funktioniert
- Nach der Definition der Gästesegmente in jeder Kategorie können Hotels kontrollieren, was bestimmten Gäste angeboten wird, basierend auf: dem Aufenthaltsverlauf, dem Reservierungstyp, einzelnen Gästen im Vergleich zu Paaren und vielem mehr!
- Gästen wird eine Auswahl an Angeboten angezeigt, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Beispielsweise werden Romantikpakete Paaren angeboten und Early-Bird-Frühstücke einem einzelnen Geschäftsreisenden.
- Hotels nutzen ihre Upselling-Möglichkeiten am besten, wenn sie für Gäste irrelevante Angebote automatisch entfernen.
Im Überblick
Die sich stets weiterentwickelnde Segmentierungsfunktion ermöglicht es Hoteliers, die Upselling-Konversion durch die Personalisierung der Anzeige der Gäste-App oder der Angebote pro Gast zu optimieren. Wenn ein Angebot nur an Donnerstagen verfügbar ist, wird es dem Gast, der am Freitag für einen Wochenendaufenthalt anreist, nicht angezeigt. Wenn ein Angebot ein romantisches Erlebnis anbietet, wird es einem Geschäftsreisenden, der für eine Nacht während der Arbeitswoche bleibt, nicht angezeigt. Mit kontinuierlichen Erweiterungen in dieser Funktion wird gezieltes Upselling bei der Erzielung inkrementeller Einnahmen wirksamer als jemals zuvor.
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