Veelgestelde vragen

    Hoe maak ik verbinding met Oaky?

    We maken verbinding met verschillende PMS-systemen en channel managers. Zo kan Oaky informatie ontvangen over al uw hotelreserveringen en direct bijverkopen aan uw toekomstige gasten. Bekijk onze integratiepagina om onze huidige integraties te zien en de integraties die in de pipeline zijn te zien.

    Kan ik kiezen welke aanbiedingen naar mijn gasten worden verstuurd?

    Ja. U kunt uw dashboard gebruiken om nieuwe aanbiedingen voor gasten te creëeren. Het is simpel en kost maar een minuut!

    Is Oaky GDPR-conform?

    Ja. U kunt alle benodigde informatie vinden op onze GDPR-pagina.

    Kan Oaky terugkerende gasten herkennen?

    Ja. U kunt de segmentatietool van Oaky gebruiken om verschillende e-mails en aanbiedingen te versturen naar verschillende gasten.

    Bieden jullie dynamische prijzen voor kamerupgrades?

    We bieden momenteel statische tarieven voor upgrades naar een ander kamertype. We zijn wel bezig met het ontwikkelen van dynamische prijzen voor upgrades. Zolang deze nog niet beschikbaar zijn, raden we u aan de prijzen wekelijks te herzien.

    Als u de prijs voor de upgrade onacceptable vindt (vanwege bijv. een verandering in marktvraag), heeft u de optie om verzoeken van gasten voor upgrades te weigeren via het dashboard van Oaky.

    Heeft Oaky een inventarisfunctie waar de beschikbaarheid van services kan worden beheer?

    Deze feature wordt momenteel ontwikkeld, omdat klanten hiernaar vroegen. Voor nu adviseren we u gebruik te maken van de optie verzoeken te behandelen of te weigeren, zodat u zelf de controle houdt.

    Wat doen we als we gasten niet lastig willen vallen met e-mails voor aankomst?

    We hebben veel tests gedaan om erachter te komen hoeveel e-mails we kunnen versturen zonder de gast te irriteren of stress te bezorgen.

    Wordt de receptie geïnformeerd over nieuwe verzoeken? Zo ja, hoe?

    Bij elk verzoek stuurt Oaky een e-mail uit naar één of meer personen in het hotel. U kunt op het dashboard instellen wie deze e-mails ontvangen. Oaky stuurt ook reminders als een gast binnen twee dagen in zal checken en hun verzoek nog niet behandeld is.